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Il y a deux types de comptes associés à un compte famille Deezer :
- Un profil qui ne dispose pas d'identifiants de connexion personnels (adresse électronique et mot de passe). Pour vous connecter, vous devez utiliser les informations d'identification de l'administrateur
- Un compte indépendant, qui utilise vos identifiants de connexion personnels
Si vous avez un compte famille Deezer, pour accéder à Zen by Deezer avec votre compte Deezer, vous devez convertir votre profil en compte indépendant. Vous trouverez la marche à suivre ci-dessous.
Attention : Vous ne pouvez pas accéder et vous abonner à Zen by Deezer avec un profil Deezer Famille. Vous devez avoir un compte indépendant.
Comment convertir mon profil famille Deezer en compte indépendant
Vous devez être sur l'application Deezer pour convertir votre profil en compte indépendant :
- Une fois que vous êtes connecté.e sur votre profil, allez dans Paramètres
- Cliquez sur Ajouter un e-mail et un mot de passe
- Entrez une adresse e-mail et un mot de passe pour votre compte
Si vous êtes l’administrateur du compte famille et souhaitez convertir un autre profil en compte indépendant :
- Une fois que vous êtes connecté.e avec votre profil administrateur, allez dans Paramètres
- Cliquez sur Membres de la famille
- Cliquez sur les 3 points du menu
à droite du profil que vous désirez convertir
- Choisissez l’option Convertir ce profil en compte indépendant
- Renseignez une adresse e-mail et un mot de passe pour ce compte
Remarque : Lorsque l'administrateur du compte a converti un profil en un compte indépendant, le propriétaire de ce compte indépendant sera déconnecté. Il devra utiliser les informations d'identification saisies par l'administrateur pour se reconnecter.
Une fois que vous avez créé votre compte indépendant, vous pouvez vous rendre sur l'application Zen by Deezer et vous connecter avec les informations d'identification que vous venez de créer et vous abonner. Vous trouverez plus d'informations sur la connexion avec un compte Deezer ici.
Attention : Vous pouvez convertir des profils en comptes indépendants même si le compte Famille n'a plus d'abonnement actif. Si cela se produit, le propriétaire du compte indépendant ne fera plus partie du compte familial. Il disposera de ses propres identifiants de connexion comme compte Deezer gratuit
Remarque : Nous avons un article dédié sur la façon de convertir votre profil en un compte indépendant. Vous pouvez le trouver ici : Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant
Comment faire si j’ai déjà souscrit à Zen by Deezer avec un profil famille Deezer
Vous devez contacter le service client pour qu'il vous aide à transférer votre compte vers un compte indépendant. Pour commencer, complétez le formulaire ici.